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    TTT禮儀系列課程

    發布人:拓展訓練 發表時間:2013-2-14

     一.員工基本職業素質

     
     系列訓練之《演講,使你成為矚目的焦點》
     
     1、 課程性質:技能實操課程
     
     2、 課程導入:
     
     我們為什么要學習此課程?
     
     “公眾演講有一個很重要的優點:在短暫的時間內,它使一個人與一大群人一起分享其占有的觀點和信息。這就是為什么口頭交流思想的基礎 “公眾演講術” 被研究了300年。”
     
     ——美國演講理論家  約翰•哈斯靈
     
     演講是人人都有的一種潛在的能力,問題在于每個人是否發現、發展和利用這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向成功的關鍵一步。
     
    ——(美國)戴爾•卡耐基
     
    3、 課程收益
     
    1) 學會專業演講與表達實用步驟 技巧 
     
    2) 控制演講與表達時的緊張感 , 運用問答策略回答問題 ; 創建積極的形象 
     
    3) 有效使用媒體目視輔助工具 ; 以生動有趣的方式成功地完成演講與表達 
     
    4) 采用聽眾易接受的結構計劃、組織材料 , 并上臺進行演講與表達 
     
    5) 在公眾場合演講與表達 ,在各種演講與表達環境中建立自信 
     
    6) 能認識自己的演講與表達優缺點 , 加以強化及改進 , 以塑造個人演講與表達魅力 
     
    7) 專業演講與表達技巧促進人際關系與企業領袖影響力 , 增進決策的溝通與績效 
     
    8) 自我評估當前演講與表達技巧 ; 制定提高演講與表達技巧的行動計劃  
     
    4、課程教學元素:
     
    理論、電影、案例、研討、體驗、練習
     
    二、職業化標準系列課程
     
    《有“禮”走天下》之《工作中的印象禮儀》課程
     
    禮儀——為了塑造個人及組織的良好形象, 應當遵守的對工作對象表示尊敬與友好的規范和程序!
     
    1、 前言:
     
     禮儀——為了塑造個人及組織的良好形象, 應當遵守的對工作對象表示尊敬與友好的規范和程序!
     
    作為當代職場達人,不論是對待公司的內部同伴、上級、下級,還是對待客戶,或是市場推廣活動等,個人良好的禮儀形象都是必不可少的基本素質;而團隊體現的禮儀更是很多公司的基本素質的體現。
     
    如何在一天的課程中,把商務禮儀、政務禮儀、公關禮儀融合在一起,對學員起到舉一反三的作用呢?本課程既有禮儀的具體規范,乃“授人以魚”也;更有講師多年授課經驗的融合,是“授人以漁”;才能夠使學員在課上有所收獲并練習,課下形成自己練習并激發大家繼續自己學習的興趣,再結合公司的內部規章制度,把課程成果深化下去。
     
    2、 課程導入:
     
    我們為什么要學習此課?
     
    團隊成員行為上易出現的問題: 
     
    1) 大家都那么熟了,誰挑你的“理兒”?
     
    2) 在公司內部不要那么麻煩,還那么客氣干嘛?; 
     
    3) 我業務那么好,還弄這個干什么?有單子不就行了? 
     
    4) 禮儀是形式,關鍵還是看產品; 
     
    5) 平時隨便些,有了外人再注意吧; 
     
    6) 我又不天天見客戶,沒有必要那么麻煩; 
     
    7) 跟客戶很熟了,他們不會挑禮儀上的事情; 
     
    8) 我又不是領導,還那么講究干什么? 
     
    9) 這樣的天氣(或很冷或很熱),我怎么舒服怎么來吧;
     
    3、 課程教學元素:
     
     理論講述、案例分析、影視片段、互動演練與講評
     
    三、TTT集訓營  系列訓練之
     
    《五年磨劍  兩天“開刃”》——初級TTT集訓營  課程大綱
     
    開刃——刀在燒煅的時候,表面的鐵或鋼會氧化或含碳量高,會變脆,硬度不夠。俗語說的開刃就是在刀口的地方把這些磨去,讓鋼部份露出來,這樣就會更鋒利。
     
         ——顯露出你“鋼”的屬性,愿意接受水與火的考驗嗎?——站上講臺的必經之路!
     
    1、 課程性質:技能實操課程
     
    2、 課程導入:我們為什么學習此課
     
     
    3、 課程收益
     
    1)清楚內部講師應有的角色與定位。
     
    2)了解成人學習原理與相關應用原則。
     
    3)熟悉各種教學方法的優缺點與特色。
     
    4)實際設計課程并編寫完整的教案。
     
    5)運用適當的表達技巧,提升教學效果。
     

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